É o profissional qualificado apto a colaborar na integração de diferentes grupos étnicos e culturais, nomeadamente, comunidades migrantes, comunidades ciganas, entre outras, intervindo no planeamento, organização, implementação e avaliação de projetos e/ou atividades de mediação intercultural, estabelecendo processos integrados de comunicação, facilitação, mediação e negociação entre as partes envolvidas no quadro de uma cidadania ativa e inclusiva, prevenindo situações de vulnerabilidade, tensão, risco e/ou conflito.

• Colaborar na elaboração, implementação, acompanhamento e avaliação de diagnósticos de necessidades das comunidades de intervenção (diferentes grupos étnicos e culturais, nomeadamente, comunidades migrantes, comunidades ciganas, entre outras).
• Prestar apoio a outros técnicos/profissionais de intervenção social no estudo e caraterização das comunidades de intervenção.
• Desenvolver ações de intervenção e mediação dirigidas às comunidades de intervenção.
• Promover a educação para a inclusão e o desenvolvimento comunitário das comunidades de intervenção, fomentando a sua participação ativa.
• Facilitar os processos de informação, sensibilização e/ou comunicação entre as comunidades de intervenção e técnicos e/ou profissionais de serviços institucionais.
• Promover o diálogo intercultural, a cooperação positiva e a articulação entre a comunidade e os profissionais de serviços institucionais.
• Facilitar o acesso das comunidades de intervenção aos serviços públicos e privados.
• Estabelecer relações de confiança e de integração grupal e intercultural na operacionalização da intervenção junto dos diferentes intervenientes no processo – entre diferentes grupos étnicos e culturais e serviços públicos e privados.
• Criar, potenciar ou colaborar nas redes de apoio/trabalho com outros intervenientes de entidades competentes.
• Prevenir situações de vulnerabilidade, tensão, risco e/ou conflito na vida quotidiana das comunidades de intervenção.
• Mediar situações de conflito que envolvam as comunidades de intervenção.
• Encaminhar situações de risco e/ou conflito nas comunidades de intervenção, através da mediação e facilitação.